Bicincittà
Domande ricorrenti

Perché il tempo a disposizione per l'utilizzo della bicicletta è di sole 4 ore giornaliere?

Il progetto "Bicincittà" è pensato per offrire ai cittadini un mezzo di locomozione alternativo all'auto per potersi muovere all'interno della città.
Tale logica ha determinato la decisione di concedere l'utilizzo delle biciclette per un tempo sufficiente a soddisfare le necessità dell'utilizzatore (4 ore) ma, anche, a consentire un adeguato ricambio che favorisca la disponibilità di biciclette anche agli altri utenti iscritti al servizio.

La bicicletta può essere restituita in una stazione di distribuzione diversa da quella del prelevamento?

"Bicincittà" consente di prelevare la bicicletta in qualunque stazione di distribuzione presente sul territorio e di riconsegnarla in qualunque stazione abbia una colonnina libera, anche se diversa da quella del prelievo.

Se nel punto di distribuzione dove intendo restituire la bicicletta, trovo tutte le colonnine occupate, che cosa posso fare?

Se proprio non è possibile raggiungere un'altra stazione di distribuzione, si può lasciare la bicicletta chiusa con il proprio lucchetto antifurto ad un elemento fisso dell'arredo urbano e il più vicino possibile alla stazione di distribuzione.
In tale caso è necessario chiamare o inviare un SMS al numero 333/1995909, (numero indicato anche sui pannelli informativi di ogni stazione di distribuzione) ed avvertire l'operatore in modo che il servizio di manutenzione possa recuperare la bicicletta e riattivare la carta magnetica personale (senza la restituzione in colonnina la bicicletta non risulterebbe riconsegnata dall'utente che l'ha prelevata).
Il lucchetto potrà essere recuperato in seguito presso l'Urp.

Se si consegna la bicicletta in ritardo (superando le 4 ore giornaliere di utilizzo oppure oltre le 23.00) cosa succede?

Se non si rispettano queste regole il programma (software) che gestisce "Bicincittà" disabiliterà la tessera magnetica dell'utente ed in seguito non potrà più accedere al servizio.
Per poter riattivare la propria card , dovrà telefonare al numero 333/1995909 (numero indicato anche sui pannelli informativi di ogni stazione di distribuzione) e spiegare i motivi del ritardo.
Si tenga presente però, che se la violazione è sistematica e non occasionale, la card sarà definitivamente disabilitata e quindi non più utilizzabile.
Si ricorda che il contratto in quest'ultimo caso prevede anche una sanzione economica.

In caso di foratura della bicicletta che cosa devo fare?

In caso di foratura o di qualsiasi altro guasto al sistema meccanico, l'utente è tenuto a riposizionare la bicicletta in una qualsiasi stazione di distribuzione e se ha la possibilità di farlo può cortesemente avvisare il servizio di manutenzione al numero 333/1995909 (numero indicato anche sui pannelli informativi di ogni stazione di distribuzione).

In caso di furto della bicicletta durante l'utilizzo cosa devo fare?

In caso di furto della bicicletta durante l'utilizzo, deve fare tempestiva denuncia agli organi competenti (Carabinieri) e presentare, entro 48 ore, copia della denuncia insieme alla chiave del relativo lucchetto all'Ufficio Protocollo del Comune di Chivasso (Palazzo Comunale - 1° Piano).
In assenza di tale denuncia l'utente dovrà corrispondere al Comune di Chivasso il valore commerciale della bicicletta pubblica.


Aggiornato al 19 marzo 2009